Dion Hinchcliffe presenta un modello per determinare il ROI dell'Enterprise 2.0, sottolineando come spesso la difficoltà maggiore sia nel identificare gli effetti indiretti (di secondo e terzo ordine), gli stessi, però, dove si possono concentrare i maggiori benefici in termini assoluti.

Interessante risposta a questa visione nel post di Dennis Howlet.