Ad un anno dalla prima ricerca, l’Osservatorio Enterprise 2.0 si ripropone con molte novità e con l'obiettivo di verificare la concretezza di quei fenomeni emergenti identificati e discussi lo scorso anno. 

Il motivo è duplice: in primo luogo sono ormai giunti i tempi perchè il tema dell'Enterprise 2.0 possa essere affrontato con maturità, abbandonando quegli eccessi di enfasi o, al contrario, di scetticismo, che sono tipici dei fenomeni di diffusione di ogni nuovo paradigma tecnologico; in secondo luogo, il momento storico impone alle imprese di abbandonare posizioni ideologiche preconcette per concentrare le proprie risorse su quelle iniziative che possono realmente contribuire alla competitività, aiutando a superare la crisi del sistema economico-finanziario a livello globale.

Il fenomeno dell’Enterprise 2.0 si trova a un bivio: se si rivelerà una moda passeggera, verrà archiviata o al più accantonata come un lusso posticipabile a “tempi migliori”, se viceversa saprà mostrare vantaggi concreti diventerà un cavallo di battaglia per quelle imprese che vedranno nella crisi l’occasione per differenziarsi ed essere le protagoniste nel prossimo ciclo di crescita. 

Di qui la scelta del metodo della ricerca del secondo anno dell’Osservatorio: abbandonare visioni ideologiche ed andare alla ricerca, attraverso l’analisi sul campo, di esperienze concrete di iniziative che stanno producendo e dimostrando valore. L’analisi critica di queste esperienze ci permetterà di valorizzare in modo più maturo e pragmatico le opportunità che derivano dall’Enterprise 2.0, traendo implicazioni non soltanto relativa alla scelta tecnologica, ma anche relativa alla governance dei progetti e alla modalità gestione del cambiamento da questi indotto.

Alla luce dei primi risultati delle analisi è possibile sin da ora identificare quattro filoni principali di iniziative sui quali le aziende analizzate stanno concentrando i propri sforzi:

• Social Network & Community: si tratta di iniziative nelle quali viene dato un ruolo fondamentale all’utilizzo di tecnologie di social networking per generare e sostenere comunità interne ed esterne all’impresa; 
• Unified Communication & Collaboration: iniziative a supporto della gestione di ogni tipo di comunicazione, interna ed esterna all’impresa, in modo unitario e indipendente dai mezzi adottati per veicolarne i contenuti (telefonia fissa e mobile, pc, …) attraverso infrastrutture e strumenti integrati;
• Content & Document Management: inteso in senso lato come gestione efficace dell’informazione a livello aziendale, declinabile in gestione dei contenuti e dei documenti all’interno e all’esterno dell’organizzazione attraverso strumenti che  ne migliorano l’accuratezza, l’accessibilità e l’integrità;
• Adaptive Enterprise Architecture: supporto alla flessibilità e riconfigurabilità dei processi coerente con i cambiamenti della strategia organizzativa, attraverso strumenti e tecnologie evoluti per la gestione flessibile dei processi (BPM), la costruzione e gestione di servizi per le architetture applicative (SOA  e Mash up) e la fruizione di servizi applicativi erogati da terzi (SaaS).

Nell’analizzare le iniziative in corso e i loro impatti sull’organizzazione, la visione dei responsabili dei progetti e dei CIO sarà affiancata e confrontata con quella di altri attori che hanno un impatto rilevante su queste iniziative tra i quali, in particolare, i responsabili delle Direzioni Risorse Umane e Marketing e Commerciale. Già ad oggi sono stati coinvolti, attraverso survey ed interviste, oltre 300 executive.

Enterprise20.it sarà lo strumento principale che utilizzeremo per collaborare con la community. Attraverso il blog, sul quale pubblicheremo in anteprima casi e risultati delle analisi sul campo, sarà possibile interpretare e discutere i risultati della Ricerca. Sempre attraverso enterprise20.it sarà anche possibile segnalare casi ed esperienze da analizzare. Ai contributi più rilevanti sarà data visibilità all'interno del report di Ricerca.

Per concludere, pubblicheremo a brevissimo anche il nuovo video di lancio dell’Osservatorio!