La diffusione delle tecnologie Enterprise 2.0 in Italia: dalle parole ai fatti?

// 21 Jan 2008 10:52

redazione

Uno degli obiettivi dell’Osservatorio Enterprise 2.0 è comprendere lo stato ed i trend nell'applicazione delle nuove tecnologie Web 2.0 in Italia. La nostra attenzione si è focalizzata in particolare sulla diffusione degli strumenti più tipici del social computing come blog, wiki, RSS, folksonomie (nel duplice significato di tagging e social bookmarking) e social network. Siamo consapevoli che il percorso verso l’Enterprise 2.0 non si esaurisce con l’introduzione di questi strumenti, ma sappiamo anche che ognuna di queste iniziative rappresenta una significativa proxy di una volontà di cambiamento.

Quelli di cui oggi disponiamo sono i risultati preliminari della Ricerca 2007, derivati da un campione che, ad oggi, conta 65 tra imprese e Pubbliche Amministrazioni.

Il primo grafico riporta per gli strumenti Web 2.0 analizzati il relativo livello di conoscenza, di interesse prospettico (ovvero l’introduzione prevista nell’arco dei prossimi due anni) e di utilizzo effettivo. Interesse e utilizzo sono intesi esclusivamente in un'ottica interna, ovvero verso dipendenti, agenti o collaboratori.


Certamente colpisce innanzitutto la presenza di un persistente gap di conoscenza: una percentuale significativa di intervistati ancora non conosce questi strumenti, percentuale che cresce se da blog e wiki si passa a strumenti come RSS, social network e folksonomie. A fronte di questo, i dati di interesse prospettico e di utilizzo, però, mostrano che una percentuale superiore alle nostre aspettative di imprese sta attualmente utilizzando alcune tecnologie Web 2.0. Inoltre, a testimonianza di un cambiamento che nel 2008 sarà ancora più esteso, se allarghiamo l’orizzonte temporale ai prossimi due anni questo numero si avvicina per strumenti come blog, wiki e RSS a quasi il 50%.

È utile a questo punto raffrontare questi dati con quelli degli altri servizi attualmente presenti nelle Intranet aziendali, per meglio capire il reale impatto di questi strumenti all’interno di un’impresa.

Un primo indicatore significativo è quello dell’attrattività: abbiamo confrontato presenza attuale e introduzione programmata di ogni singolo servizio. Il raffronto con l’analoga rilevazione dello scorso anno mostra che, da strumenti di nicchia, blog, wiki ed RSS, sono diventati strumenti “emergenti”, ovvero quelli sui quali si concentra l’attenzione maggiore. La loro introduzione, dunque, sta diventando una prospettiva sempre più comune tra le imprese che desiderano far evolvere la propria intranet. Social network e tagging, invece, sembrano ancora avere difficoltà ad affermarsi e sono tuttora rimasti allo stadio di strumenti di nicchia.


Un parametro di posizionamento altrettanto importante è quello della rilevanza, che analizza il singolo strumento sulla base della diffusione e del livello di utilizzo.
Quando presenti, gli strumenti Web 2.0 hanno livelli di utilizzo ben superiori alla media: anche in questo caso, blog, wiki, RSS e, in misura minore, il tagging, da question mark, si stanno oggi affermando come strumenti differenzianti. Se agli attuali livelli di utilizzo si dovesse sommare anche una maggiore diffusione, questi strumenti sono dunque destinati a divenire le killer application delle Intranet di nuova generazione.


Per concludere si sente spesso affermare che, a fronte di una notevole diffusione nel mondo internet, l’introduzione delle tecnologie del Web 2.0 all’interno delle organizzazioni sia qualcosa di ancora distante e forse intrinsecamente limitato. Ebbene alla luce delle prime risultanze della ricerca dobbiamo affermare come questa percezione sia sbagliata: seppure persista ancora un gap di conoscenza, una percentuale rilevante e crescente di imprese italiane – grandi e piccole – mostra un notevole interesse nei confronti delle tecnologie Web 2.0 e si sta muovendo concretamente e velocemente nella direzione di una loro implementazione all’interno dell’organizzazione.