L’evoluzione delle Intranet ha subito una forte accelerazione negli ultimi anni: da Cenerentola dei Sistemi Informativi le Intranet si sono gradualmente trasformate in qualcosa di assai più pervasivo e centrale per le organizzazioni e gli individui. Le Intranet di nuova generazione sono dei veri e propri spazi di lavoro virtuali o "Virtual Workspace", capaci di soddisfare in modo sempre più completo ed integrato i bisogni delle persone all’interno dell’organizzazione. A questa nuova prospettiva si aggiunge anche una generale crescita di rilevanza strategica e di budget allocati, oltre ad una maggiore attenzione da parte del top management e dei manager di linea.

Il concetto di centralità dell’utente alla base della nostra visione di Enterprise 2.0 è già proprio della seconda era delle Intranet: il Virtual Workspace, infatti, ha l’obiettivo di supportare la persona, che in quanto "cittadino dell’impresa", ha la necessità di usufruire di servizi per la vita aziendale ed avere spazi di socializzazione, collaborazione ed operatività.

Nella nostra accezione, però, l’adozione del "paradigma" dell’Enterprise 2.0 rappresenta una presa di coscienza della dimensione più ampia all’interno della quale la persona vive: sono bisogni "nuovi", che non possono essere soddisfatti all’interno di uno spazio di lavoro "chiuso". Possiamo immaginarlo come un momento di rottura dei confini del Virtual Workspace, in termini sia di apertura dell’organizzazione ad attori "esterni" (clienti, fornitori, partner) sia di ripensamento dei tradizionali schemi di collaborazione, condivisione della conoscenza e gestione delle relazioni.

Tra Virtual Workspace ed Enterprise 2.0 c’è dunque una continuità dal punto di vista logico, ma si tratta comunque di una rivoluzione che comporta la rottura di schemi tradizionali. È importante però sottolineare che il termine Enterprise 2.0 non può certo limitarsi al solo arricchimento della Intranet con l’introduzione delle nuove tecnologie del Web 2.0: avere un blog o un wiki non significa di certo essere un’impresa "2.0"!

L’introduzione dei nuovi strumenti tecnologici non deve essere mai, in questo senso, concepita in modo avulso dagli obiettivi organizzativi. Ogni azione, ogni iniziativa, deve essere guidata da una strategia di cambiamento vero e profondo, una trasformazione del contesto e delle modalità stesse con cui le aziende operano. Non si tratta di modificare specifici elementi del sistema, ma di cambiare il sistema stesso, i suoi riferimenti, le sue regole, i suoi valori.